C 8:00 до 20:00
+7 (843) 278-21-44 +7 (843) 278-21-44
autorent-kzn@yandex.ru

Вопросы и ответы

Я могу получить автомобиль без предварительного заказа в день обращения?
Да, в день обращения вы можете выбрать автомобиль из тех, что находятся в данный момент на стоянке компании. Но мы рекомендуем, для Вашего удобства, бронировать автомобиль заранее, в этом случае мы можем обеспечить резервацию автомобиля под Вас и более быстрое оформление документов. Бронирование бесплатно. Оплата при получении автомобиля.
Я боюсь отправлять через сайт свои персональные данные и фото моих документов. Могу я без этого заказать и получить автомобиль в аренду?
Да конечно, вы можете. Просто присылайте нам на электронную почту autorent-kzn@yandex.ru вашу заявку с выбором автомобиля, датой и временем получения, сроком аренды, вашим полным ФИО, датой рождения, адресом регистрации и номером телефона. Если наш менеджер подтвердил вам вашу заявку, то вы просто приходите к нам в офис с оригиналами вашего паспорта и водительского удостоверения и получаете автомобиль. Но это будет происходить значительно больше по времени. ВАЖНО. Это возможно только в нашем офисе. Если вы хотите выездное получение автомобиля, то НЕОБХОДИМО ЗАРАНЕЕ прислать нам на электронную почту, whatsapp, telegram копии 2х стр вашего паспорта и обоих стр водительского удостоверения. Это важно, так как мы приезжаем ТОЛЬКО с готовым договором.
У меня водительское удостоверение, выданное в другой стране. Могу ли я взять автомобиль напрокат в вашей компании?
Да конечно, вы можете взять автомобиль в аренду в нашей компании. Только тексты в водительском удостоверении должны быть написаны латиницей. Это позволит Вам без проблем эксплуатировать прокатный автомобиль на всей территории России в пределах полугода.
В каком виде я должен вернуть прокатный автомобиль?
Автомобиль, взятый Вами напрокат, должен быть возвращён чистым и с количеством бензина в баке, отраженным в Акте осмотра при выдаче авто. Прокатный автомобиль выдаётся полностью оснащённым- аптечка, знак остановки, огнетушитель, запаска, домкрат, балонник и т.д.Всё это фиксируется в Акте приёмки и осмотра автомобиля. Возврат авто производится так же по акту, в той комплектации, что и выдавался клиенту.
Где можно получить и сдать арендный автомобиль? Обязательно ли мне приезжать к вам в офис, или я могу сделать это там, где мне будет удобнее? Можно ли получить в аэропорту или железнодорожном вокзале?
Вы можете взять и сдать арендный автомобиль там, где вам будет удобнее - в нашем офисе, в аэропорту, на железнодорожном вокзале, отеле или в любой точке в пределах Казани. Данная услуга осуществляется за дополнительную плату и зависит от времени осуществления (рабочее или нерабочее время) и места (аэропорт дороже). ВАЖНО. При получении автомобиля, менеджер приезжает к вам с готовым договором. Поэтому вы должны заранее прислать нам заявку и копии 2х страниц паспорта и водительского удостоверения. О месте и времени возврата арендуемого автомобиля также необходимо предупреждать менеджера компании заранее.
Проводится ли оборудование предоставляемых в аренду автомобилей зимней резиной?
Да, наша компания заботится о своих клиентах и всегда предлагает прокат автомобилей на сезонной резине. Все авто у нас зимой оснащаются шипованной резиной.
Можно ли установить детские сиденья в автомобиль, взятый в аренду в вашей компании?
Мы предоставляем детские сиденья разных размеров за дополнительную плату. Если вы хотите установить детские сидения в арендуемый автомобиль, заранее скажите об этом нашему менеджеру. Когда приедете забирать автомобиль, он будет укомплектован детским креслом. Мы можем предложить до 3х детских кресел одновременно.
Начиная с какого возраста вы предоставляете автомобили в аренду?
Мы предоставляем детские сиденья разных размеров за дополнительную плату. Если вы хотите установить детские сидения в арендуемый автомобиль, заранее скажите об этом нашему менеджеру. Когда приедете забирать автомобиль, он будет укомплектован детским креслом. Мы можем предложить до 3х детских кресел одновременно.
Нам с другом хотелось бы взять у вас напрокат машину на двоих. Это возможно ?
Да. Для того чтобы взять автомобиль напрокат на двоих, необходимо внести в договор аренды автомобиля второго водителя и выписать две доверенности, на вас и вашего друга, родственника или жену. Это платная услуга.
10. Сколько бензина в арендуемом автомобиле? Сколько должно быть при сдаче?
Вы берёте автомобиль в аренду с тем объемом бензина, который есть в баке. Его объём фиксируется в акте передачи автомобиля. Сдать автомобиль вы должны с таким же количеством бензина, либо доплатить за недостачу. ВАЖНО. Недостаток бензина в баке оплачивается по более дорогой цене, чем на АЗС.
В какие регионы России или страны я могу выехать на прокатном автомобиле вашей компании? Могу ли поехать за границу России?
Вы можете выехать в любой регион России за исключением республик Закавказья. Вы не можете на нашем автомобиле выезжать за пределы России.
Что будет, если я не успею вернуть арендованный автомобиль к положенному сроку?
Вы должны рассчитать заранее время возврата автомобиля. Один час опоздания - штраф 500 рублей, 2 часа опоздания – штраф 1000 рублей. При задержке возврата более 2 часов, вы должны будете оплатить за новые сутки. В случае если вы не выйдите на связь и не предупредите нашего менеджера о задержке, компания может предпринять меры экстренного характера. Вплоть до объявления автомобиля в розыск и вашего задержания правоохранительными органами. Вовремя свяжитесь с нашим менеджером и у вас не будет никаких проблем.
Какие скидки на прокат автомобилей есть в вашей компании и как они действуют?
Наши тарифы основаны на снижении цены по мере увеличения количества суток аренды. Наибольшие тарифы для срока аренды в 1-3 суток. Наименьшие - при аренде на срок от 32 дней и далее. Ознакомиться со всеми тарифами можно в разделе Цены посуточные и Цены помесячные. Постоянным клиентам – индивидуальные тарифы.
Если автомобиль сломался в дороге, что мне делать?
Наши автомобили находятся в отличном техническом состоянии, за которым мы постоянно тщательно следим. Но автомобиль это такой агрегат, что поломки возможны в процессе эксплуатации. В этом случае, вам нужно позвонить менеджеру компании и следовать его инструкциям. Он поможет с решением всех вопросов, при необходимости вызовет эвакуатор или направит на СТО. При необходимости и по возможности мы предоставим подменный автомобиль.
Предоставляете ли вы услуги долгосрочной аренды автомобиля? Если да, подскажите, сколько это будет стоить?
Наша компания предоставляет услугу долгосрочной аренды автомобиля на срок более 1 месяца. Под долгосрочной арендой подразумевается аренда автомобиля с помесячной оплатой. Оплата осуществляется на условии 100% предоплаты.Тарифы на долгосрочную аренду автомобилей обычно самые минимальные. Их вы можете посмотреть в разделе Цены помесячные. В любом случае, при аренде на срок более месяца с помесячной оплатой мы можем сформировать индивидуальные тарифы, в зависимости от потребностей клиента. Позвоните нам и вы получите максимально удобные и выгодные условия долгосрочной аренды автомобиля.
Нужно ли оставлять депозит за автомобиль и как он будет возвращаться?
Одновременно с платой за прокат, за автомобиль нужно оставить депозит, который может быть использован для оплаты штрафов с камер видео-фиксации нарушений правил дорожного движения, франшизы от страховок, оплаты мойки, перепробега и нарушений договора проката. Депозит разный для каждого автомобиля. Его размер вам укажет наш менеджер. Депозит может быть оплачен наличными или заблокирован на карте оплаты. Возвращается депозит 2-мя частями. Большая часть, при отсутствии нарушений договора аренды, возвращается сразу в день возврата автомобиля. А 3000 рублей остается у нас или заблокированными на вашей карте на срок в 22 рабочих дней после возврата автомобиля. Это необходимо для оплаты штрафов с камер видео-фиксации, которые приходят с большим опозданием. Эти деньги могут быть возвращены вам наличными или переведены на карту. Разблокировка на карте произойдет автоматически.
Могу ли я взять автомобиль в аренду для работы в такси.
Нет вы не можете работать в такси на нашем автомобиле.